Намерете ни в

Връщане

Замяна и връщане

Слоганът на LUCY Fashion е „Обичаме да ви обличаме“ и ние се стараем да го доказваме във всеки един момент… Дори и в случаите, когато е необходимо да върнете или замените закупен LUCY артикул. Ето как може да се случи това: 

Условия за връщане и замяна:

Винаги имате право да върнете или замените закупената от Вас стока, в случай, че тя не отговаря на очакванията Ви.  Срокът за това е 14 дни от получаване на пратката до посочения от Вас адрес. 

Всяко връщане или замяна, трябва да е придружено с попълнен формуляр, но ако срещнете затруднения, може да се свържете с нашия екип, като изберете най-удобния за Вас начин:  тел. 0887 538 346 или e-mail office05.lucybg@gmail.bg  

След получаване на потвърждение от страна на LUCY Fashion може да изпратите артикула, подлежащ на замяна или връщане. 

Пратките се връщат само по куриер на адрес:  SPEEDY - гр. Димитровград, ул. “Отец Паисий“ №15, като разходите са за Ваша сметка.  


За връщане или замяна се приемат само пратки, за които е спазено:  

  1. Екипът на LUCY Fashion  да е бил уведомен писмено или по телефона, че пратката ще бъде върната или заменена.
  2. Пратката да е в търговски вид – чиста и в оригинална опаковка, с всички налични етикети; да не е употребявана/носена или обработвана с препарати. 
  3. Артикулът за връщане или замяна да е с всички получени документи и комплименти.
  4. Към пратката за връщане или замяна да е добавена и товарителницата ПАРИЧЕН ПРЕВОД.

LUCY Fashion си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отговарят на горните условия.

Неподходящ размер и връщане на стока:

В случай че желаете да смените избрания модел с друг размер или желаете да получите друг артикул, то тогава отново трябва да следвате стъпките, описани по-горе. 

След като нашият екип LUCY Fashion получи пратката за смяна, възможно най-бързо ще Ви изпрати нова, според Вашите последно описани изисквания. Разходите по изпращане на нов артикул, в случай на замяна, са за Ваша сметка. 

Разходите по връщане на артикула са за сметка на LUCY Fashion, когато

  1. При получаване от клиента, пратката има сериозни нарушения на физическата си цялост, на опаковката и съдържанието й; 
  2. Продуктите са доставени или фактурирани погрешно; 
  3. Продуктите имат фабрични дефекти. 

При тези случаи www.lucy.bg ще понесе разходите по доставката.

 

Възстановяване на сумата:

В случай, че желаете изцяло да върнете закупен артикул, независимо по каква причина, отново трябва да следвате описаните стъпки или да се свържете с нашия екип LUCY Fashion.

След като LUCY Fashion получи пратката и се увери в нейната изрядност, както и в наличието на придружаващите документи, комплименти и товарителница, сумата ще Ви бъде възстановена ПО БАНКОВ ПЪТ. Възстановяването на сумата става в срок най-много до 14 дни след получаване на върнатата стока.

Сподели: