Връщане

Замяна и връщане

Слоганът на LUCY Fashion е „Обичаме да ви обличаме“ и ние се стараем да го доказваме във всеки един момент… Дори и в случаите, когато е необходимо да върнете или замените закупен LUCY артикул. Ето как може да се случи това: 

Условия за връщане и замяна:

Винаги имате право да върнете или замените закупената от Вас стока, в случай, че тя не отговаря на очакванията Ви.  Срокът за това е 14 дни от получаване на пратката до посочения от Вас адрес. 

Всяко връщане или замяна, трябва да е придружено с попълнен формуляр, но ако срещнете затруднения, може да се свържете с нашия екип, като изберете най-удобния за Вас начин:  тел. 0887 538 346 или e-mail office05.lucybg@gmail.bg  

След получаване на потвърждение от страна на LUCY Fashion може да изпратите артикула, подлежащ на замяна или връщане. 

Пратките се връщат само по куриер на адрес:  SPEEDY - гр. Димитровград, ул. “Отец Паисий“ №15, като разходите са за Ваша сметка.  

За връщане или замяна се приемат само пратки, за които е спазено:  

1. Екипът на LUCY Fashion  да е бил уведомен писмено или по телефона, че пратката ще бъде върната или заменена.
2. Пратката да е в търговски вид – чиста и в оригинална опаковка, с всички налични етикети; да не е употребявана/носена или обработвана с препарати. 
3. Артикулът за връщане или замяна да е с всички получени документи и комплименти.
4. Към пратката за връщане или замяна да е добавена и товарителницата ПАРИЧЕН ПРЕВОД.

LUCY Fashion си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отговарят на горните условия.

Неподходящ размер и връщане на стока:

В случай че желаете да смените избрания модел с друг размер или желаете да получите друг артикул, то тогава отново трябва да следвате стъпките, описани по-горе. 

След като нашият екип LUCY Fashion получи пратката за смяна, възможно най-бързо ще Ви изпрати нова, според Вашите последно описани изисквания. Разходите по изпращане на нов артикул, в случай на замяна, са за Ваша сметка. 

Разходите по връщане на артикула са за сметка на LUCY Fashion, когато: 

1. При получаване от клиента, пратката има сериозни нарушения на физическата си цялост, на опаковката и съдържанието й; 
2. Продуктите са доставени или фактурирани погрешно; 
3. Продуктите имат фабрични дефекти. 

При тези случаи www.lucy.bg ще понесе разходите по доставката.

Възстановяване на сумата:

В случай, че желаете изцяло да върнете закупен артикул, независимо по каква причина, отново трябва да следвате описаните стъпки или да се свържете с нашия екип LUCY Fashion.

След като LUCY Fashion получи пратката и се увери в нейната изрядност, както и в наличието на придружаващите документи, комплименти и товарителница, сумата ще Ви бъде възстановена ПО БАНКОВ ПЪТ. Възстановяването на сумата става в срок най-много до 14 дни след получаване на върнатата стока.