Замяна и връщане
Слоганът на LUCY Fashion е „Обичаме да ви обличаме“ и ние се стараем да го доказваме във всеки един момент… Дори и в случаите, когато е необходимо да върнете или замените закупен LUCY артикул. Ето как може да се случи това:
Условия за връщане и замяна:
Винаги имате право да върнете или замените закупената от Вас стока, в случай, че тя не отговаря на очакванията Ви. Срокът за това е 14 дни от получаване на пратката до посочения от Вас адрес.
Всяко връщане или замяна, трябва да е придружено с попълнен формуляр, но ако срещнете затруднения, може да се свържете с нашия екип, като изберете най-удобния за Вас начин: тел. 0887 538 346 или e-mail office05.lucybg@gmail.com
Пратките се връщат само по куриер на адрес: SPEEDY - гр. Димитровград, ул. “Гоце Делчев“ № 62, като разходите са за Ваша сметка.
За връщане или замяна се приемат само пратки, за които е спазено:
- Екипът на LUCY Fashion да е бил уведомен писмено или по телефона, че пратката ще бъде върната или заменена.
- Пратката да е в търговски вид – чиста и в оригинална опаковка, с всички налични етикети; да не е употребявана/носена или обработвана с препарати.
- Артикулът за връщане или замяна да е с всички получени документи и комплименти.
- Към пратката за връщане или замяна да е добавена и товарителницата ПАРИЧЕН ПРЕВОД.
LUCY Fashion си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отговарят на горните условия.
Неподходящ размер и връщане на стока:
В случай че желаете да смените избрания модел с друг размер или желаете да получите друг артикул, то тогава отново трябва да следвате стъпките, описани по-горе.
След като нашият екип LUCY Fashion получи пратката за смяна, възможно най-бързо ще Ви изпрати нова, според Вашите последно описани изисквания. Разходите по изпращане на нов артикул, в случай на замяна, са за Ваша сметка.
Разходите по връщане на артикула са за сметка на LUCY Fashion, когато:
- При получаване от клиента, пратката има сериозни нарушения на физическата си цялост, на опаковката и съдържанието й;
- Продуктите са доставени или фактурирани погрешно;
- Продуктите имат фабрични дефекти.
При тези случаи www.lucy.bg ще понесе разходите по доставката.
Възстановяване на сумата:
В случай, че желаете изцяло да върнете закупен артикул, независимо по каква причина, отново трябва да следвате описаните стъпки или да се свържете с нашия екип LUCY Fashion.
След като LUCY Fashion получи пратката и се увери в нейната изрядност, както и в наличието на придружаващите документи, комплименти и товарителница, сумата ще Ви бъде възстановена ПО БАНКОВ ПЪТ по сметка на лицето направило поръчката. Възстановяването на сумата става в срок най-много до 14 дни след получаване на върнатата стока.
Централен Офис